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推动全屋智能普及,小度有哪些硬实力?

2021-06-25 09:00:55分类:知识攻略浏览量(

  随着小度、华为等知名品牌的入场,全屋智能今年迎来新一轮热潮。全屋智能并不是一个新鲜词汇,但客观来讲,前几年全屋智能的市场落地情况并不尽如人意,“雷声大、雨点小”、“行内热、行外冷”的情况屡见不鲜。

  智家头条近年来通过对厂家、代理商的走访调查发现,从上游企业来说,厂家用户需求把握不准确、自嗨式营销,产品安装维护过程复杂等是造成上述情况的原因,这一系列问题一直困扰着下游的智能家居行业的代理商,也阻碍了全屋智能的大规模普及。

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  那么如何解决这些问题,为终端用户带来真正的智能生活?小度全屋智能的市场打法或许值得业内人士参考。

用户究竟需要怎样的全屋智能?

  在回答这个问题之前我们先要明白什么是全屋智能?

  首先,相对于单品智能来说,全屋智能通常指更丰富的组合搭配、更多的定制化场景,能满足更多用户的智能家庭需求。

  事实上,所谓全屋智能解决方案,简单来说就是软硬件一站式解决方案,涵盖了智能安防、智能家电控制、智能照明、智能遮阳等等一站式全屋智能系统。

  而不少厂家忽视用户核心诉求,通过臆测来人为制造需求,产品为了智能而智能,于是就有了在冰箱上刷短视频、用智能音箱点外卖这种“奇葩”操作。

  只有充分了解用户的真正所需,才能对症下药推出深受用户喜爱的产品。在这方面,小度可以说拥有得天独厚的优势。

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  早在2017年,百度就推出了对话式人工智能操作系统——DuerOS,2018年搭载DuerOS的小度智能音箱问世,从此开启了我国智能音箱普及大幕。

  权威数据机构Strategy Analytics发布的市场报告显示,小度智能音箱今年第二季度出货量国内第一,全球前三,同时在全球智能音箱头部品牌中增幅第一,保持去年至今的强劲增长势头,持续领跑国内市场。

  此外,百度集团副总裁、百度智能生活事业群组总经理、小度科技CEO景鲲在活动中透露,“截至2021年1月,小度助手月交互次数达75亿次”。

  此外,凭借强大的品牌号召力,小度目前已打通超过500个品牌、60多个品类、超过2亿设备,正是基于庞大的用户基础,以及完善的IoT生态建设,小度全屋智能更能精准把握用户的使用需求。

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  其次,全屋智能的重点并非家里的设备有多智能,而是在于智能设备能否在各类家居生活场景中进行智能联动,以及智能联动中能否达到更好的效果。

  也就是说,全屋智能的核心关键点在于场景智能化,而并非单品的智能化,它更强调基于生活场景的多品类智能联动。

  在这方面,依托百度超大规模神经网络和千亿级样本数据的AI算法的天然优势,小度全屋智能无疑能更好地理解用户的真正使用意图,从而为用户提供更细腻的智能化体验。

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  而以上两点,正是小度全屋智能实现其上提出的“更简单、更主动、更有温度”目标的关键所在。

零门槛标准化装维流程

  在此前智家头条举办的“千城百店”线下代理商走访活动中,不少代理商向我们吐槽:现在智能家居产品买回来,还要有个专业的技术人员配置好才能使用,而将来如果设备买回来就能用,那么用户的便利性就会增加,用户规模也会快速扩张。

  持有这种想法的代理商不在少数。智家头条发现,智能家居设备的入网、调试及后期维护都需要大量的人力物力成本支持,而这也让不少有意入行的创业者望而却步。

  为了解决这一行业难题,小度全屋智能采用自主研发的FastCon通信协议,具有零配网、自组网、低功耗等特性,通过技术升级实现代理商安装维护流程标准化,降低代理商的装维和沟通成本。

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  FastCon技术在此前的文章中我们已经有过详细解释(点击查看),简单来说,小度全屋智能的设备,只要扫码即可实现入网,用户买回去通上电就能自动入网并开始使用了。

  小度还自研了安装维护平台,内置丰富的项目方案数据库,通过打造可复制的标准化产品,将项目落地升级为标准化流程。

  代理商在做项目前就可以进行线上项目预演,通过扫码入网,向客户展示所见即所得式的安装效果。如此一来,不仅能有效保障终端服务水平,避免因为调试人员的专业程度参差不齐而影响用户体验,保障用户满意度;对代理商来说也缩短了产品出货周期,大大减轻了代理商负担,带来更多创收。

  以往,技术人员可以说是代理商门店的核心所在,人力成本自然也占据门店支出的较大比重,如果技术人员离职,那么重新招聘、培养、上岗等流程费时费力,极大地影响了正常的业务开展。

  小度全屋智能通过硬件(FastCon技术加持的智能设备)与软件(装维平台)的赋能,以标准化的“平台+极简安装”落地方式,摆脱代理商生意依赖专业技术人员的情况,可以说真正为代理商做到了“零门槛”。

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结语

  传统的房屋装修环节多,流程复杂,普通用户参与进来费时费力,因此催生出了装修公司。智能家居的安装维护其实同样复杂,而小度全屋智能通过将复杂流程标准化、明晰化,赋予代理商更便利的工具,为用户带来清晰直观的装维服务,实现用户和代理商的双赢。

  当然,全屋智能落地除了厂家方面的因素还有行业本身的原因,例如行业标准不完善,产品无法互联互通,用户无法自由选择品牌等,但目前,诸如小度等行业头部品牌的生态覆盖已经十分完善,消费者的选择并不是太大问题。

  因此智家头条认为,目前影响全屋智能落地的最主要因素还是在于厂家,厂家是否真正为用户需求考虑,是否为代理商盈利考虑。正如一位代理商所言:“智能家居行业发展前景很大,但是要看设备厂家怎么做,是不是能做出让客户满意的产品。”

  从这一角度来看,小度全屋智能通过深挖用户需求带来优秀的全屋智能体验,通过标准化装维流程降低代理商成本,无疑更容易受到用户和代理商的青睐。

  智家头条认为,2021年,头部品牌的强势入局标志着全屋智能已成为智能家居产业C端发展的主要趋势。但要推动全屋智能的落地,唯有智能家居企业从产品体验、安装维护等各方面多管齐下,才能够真正推动全屋智能的普及。


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